Política de envíos
NACIONAL DE LOS EAU: Realizamos envíos a todos los EAU a través de First Flight Courier Services.
Envío estándar gratuito - Tiempo de entrega estimado: entrega al día siguiente (si el pedido se realiza antes de las 14:00 h GMT+4)
Entrega el mismo día : 30 AED (si el pedido se realiza antes de las 12:00 p. m. GMT+4)
INTERNACIONAL - Enviamos todos los pedidos internacionales a través de DHL y sus socios a 192 países.
Envío estándar gratuito : pedidos superiores a $200. Plazo de entrega estimado: de 3 a 5 días hábiles, según la ubicación.
Envío estándar : la tarifa depende del país de destino. Consulta el precio en la página de pago.
MÁS DETALLES DE ENVÍO
Derechos de aduana e impuestos:
Los precios de envío no incluyen aranceles ni impuestos. Es posible que deba abonar dichos aranceles e impuestos a las autoridades locales al recibir su paquete. El importe exacto de los aranceles e impuestos variará según el valor de su pedido y la normativa aduanera de su país.
Seguimiento de su pedido:
Cada pedido incluye un número de seguimiento una vez enviado. Puede usarlo para seguir el progreso de su pedido y estimar el tiempo de entrega. Tenga en cuenta que los plazos de entrega estimados y calculados se basan en el envío desde el almacén y pueden variar debido a factores como las condiciones climáticas, el despacho de aduanas y otras circunstancias imprevistas.
Procesamiento de pedidos:
-Los pedidos se procesan de lunes a sábado (excepto festivos).
-Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Cambiar dirección de envío:
-La dirección de envío no se puede cambiar
-Solo enviaremos a la dirección de envío ingresada cuando se realizó el pedido originalmente.
Dirección de envío incorrecta:
- Tenga en cuenta que proporcionar una dirección incorrecta puede provocar retrasos o la no entrega de su pedido.
-Es responsabilidad total del cliente asegurarse de ingresar la dirección correcta durante el proceso de pedido.
Cancelaciones de pedidos:
Debido a la velocidad y eficiencia de nuestros centros de distribución, una vez que presione el botón Pagar, no podremos cancelar su pedido.
Paquetes robados o entregados incorrectamente:
El Hmclub FZE no asume ninguna responsabilidad por paquetes faltantes marcados como entregados.
-Si sospecha que hubo una entrega incorrecta, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la hora de entrega estimada.
-Si no lo hace, lamentablemente no podremos iniciar una investigación con la empresa de entrega ni organizar un reemplazo para su paquete.
Parcelas no reclamadas:
En caso de que un paquete no sea reclamado, podríamos devolvérnoslo. Si llega el paquete no reclamado, se cobrará una nueva tarifa de envío por la reenvío o se deducirá de su reembolso una tarifa administrativa de devolución de hasta 30 dhs para pedidos en los EAU y 150 dhs para pedidos internacionales.
Devoluciones y reembolsos en envío gratuito:
Si un cliente califica para el envío gratuito en su pedido original y elige devolver un artículo, lo que da como resultado que el monto total del pedido caiga por debajo del umbral de envío gratuito, el costo del envío que hubiera sido aplicable se deducirá del monto del reembolso.
¿Preguntas?
Si tiene alguna inquietud o necesita ayuda con su entrega, envíenos un correo electrónico a:
hola@thehmclub.ae