Política de devoluciones y cambios

Debido a la naturaleza delicada de nuestros productos y a los estrictos protocolos de higiene, todas las ventas son finales, a menos que su artículo llegue con un defecto de tela o de fabricación verificado.

No aceptamos devoluciones, reembolsos ni cambios por:
-Cambio de la opinión
Talla o preferencia de color incorrecta: Recomendamos a todos los clientes consultar las medidas de nuestros productos y las fotos para obtener una referencia de color antes de realizar un pedido. Nuestras tallas están diseñadas para adaptarse cómodamente a diferentes formas de cabeza, pero la seda tiene una elasticidad mínima, por lo que es importante asegurar el ajuste perfecto. Si tiene alguna duda, no dude en contactarnos antes de comprar a: hello@thehmclub.ae
-Retrasos en el envío
-Señales de uso o intento de desgaste.
-Daños causados ​​durante el envío (gestionados por el mensajero y fuera de nuestro control)

SOLO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES SI:

El artículo tiene un defecto de tela o de fabricación, como por ejemplo:
-Un desgarro visible o un problema de costura no causado por el desgaste.
-Gran desalineación del bordado
-Construcción defectuosa (por ejemplo, cierre o forro defectuoso)

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:

Todos los artículos devueltos deben:
-Estar sin usar y sin estrenar
-Devolver en el embalaje original.
-Estar libre de maquillaje, perfume u otros signos de manipulación.

CAMBIOS:

-No ofrecemos cambios directos
-Si es elegible, use su cupón de crédito para realizar un nuevo pedido.

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN (SOLO PARA ARTÍCULOS DEFECTUOSOS):

-Envíe un correo electrónico a hello@thehmclub.ae dentro de los 3 días posteriores a la entrega.
-Incluir:
-Su número de pedido
-Fotografías claras del defecto.
-Una breve descripción
-Nuestro equipo revisará y responderá dentro de 5 días hábiles.
Si se aprueba tu devolución, recibirás un cupón de crédito por el valor del artículo pagado al finalizar la compra (sin incluir el envío). El cupón tiene una validez de 6 meses y se puede canjear en www.thehmclub.ae.
-No se emitirán reembolsos en efectivo.

ENVÍO DE DEVOLUCIÓN:

-Si se aprueba, coordinaremos con usted el envío de devolución.
-El envío de devolución corre a cargo del cliente.